Opóźnienia lotów potrafią skutecznie pokrzyżować plany i generować dodatkowe koszty. Na szczęście pasażerowie mogą ubiegać się o odszkodowanie za opóźniony lot od Compensy i odzyskać pieniądze za stracony czas oraz niedogodności. W tym artykule krok po kroku wyjaśniamy, jak skutecznie dochodzić swoich praw.
Komu przysługuje odszkodowanie za opóźniony lot od Compensy?
Prawo do odszkodowania wynika z Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego nr 261/2004. Przysługuje ono pasażerom, których lot spełnia określone kryteria:
- Opóźnienie wyniosło co najmniej 3 godziny.
- Lot rozpoczął się na lotnisku w kraju należącym do Unii Europejskiej lub zakończył się w UE, jeśli przewoźnik ma siedzibę w UE.
- Opóźnienie nie było spowodowane nadzwyczajnymi okolicznościami, jak np. złe warunki atmosferyczne czy strajki personelu lotniskowego.
Jeśli Twój lot spełnia te warunki, możesz złożyć wniosek o odszkodowanie za opóźniony lot od Compensy.
Ile wynosi odszkodowanie za opóźniony lot?
Kwota odszkodowania zależy od długości trasy lotu w linii prostej:
- 250 euro – dla lotów krótszych niż 1500 km,
- 400 euro – dla lotów na trasach od 1500 do 3500 km,
- 600 euro – dla lotów powyżej 3500 km (w przypadku tras między UE a krajami spoza UE).
Warto sprawdzić dokładne parametry swojego lotu, by ustalić wysokość należnego odszkodowania od Compensy za opóźniony lot.
Jakie dokumenty są potrzebne do uzyskania odszkodowania?
Kluczowym elementem w procesie ubiegania się o odszkodowanie za opóźniony lot od Compensy jest odpowiednia dokumentacja. Przygotuj:
- bilet lotniczy i potwierdzenie odprawy,
- komunikaty od przewoźnika dotyczące opóźnienia,
- rachunki za dodatkowe koszty, np. jedzenie, hotel, transport,
- dowód opóźnienia (potwierdzony czas rzeczywistego przybycia na lotnisko docelowe).
Kompletne zgłoszenie pozwoli przyspieszyć proces rozpatrywania wniosku.
W jakich sytuacjach odszkodowanie nie przysługuje?
Compensa może odmówić wypłaty, jeśli opóźnienie lotu było spowodowane nadzwyczajnymi okolicznościami, takimi jak:
- niesprzyjające warunki pogodowe,
- zagrożenie bezpieczeństwa,
- ograniczenia w kontroli ruchu lotniczego.
Należy jednak pamiętać, że usterki techniczne samolotu zazwyczaj nie są uznawane za nadzwyczajne okoliczności, jeśli linia lotnicza mogła im zapobiec.
Jak zgłosić odszkodowanie za opóźniony lot do Compensy?
1. Zgłoszenie szkody
- Aby ubiegać się o odszkodowanie za opóźniony lot od Compensy, przygotuj szczegóły dotyczące lotu: numer rejsu, datę i trasę, a także opis sytuacji. Dołącz bilety, potwierdzenie opóźnienia i inne dokumenty.
2. Złożenie wniosku
Reklamację można złożyć za pomocą formularza na stronie internetowej Compensy lub wysyłając zgłoszenie w formie pisemnej. Ubezpieczyciel ma 30 dni na rozpatrzenie Twojego wniosku.
3. Co zrobić w przypadku odmowy?
Jeśli Compensa odrzuci Twój wniosek, możesz skontaktować się z Urzędem Lotnictwa Cywilnego lub skierować sprawę do sądu. Obowiązek udowodnienia nadzwyczajnych okoliczności leży po stronie przewoźnika.
Zwrot dodatkowych kosztów
Oprócz odszkodowania możesz domagać się zwrotu wydatków związanych z opóźnieniem lotu. Mogą to być:
- koszty wyżywienia,
- zakwaterowanie, jeśli oczekiwanie na lot trwało wiele godzin,
- transport lokalny.
Pamiętaj, by zachować wszystkie rachunki i potwierdzenia poniesionych wydatków – stanowią one podstawę do rozliczeń.
Podsumowanie
Nie pozwól, by opóźnienia lotów oznaczały straty. Dzięki odpowiedniej dokumentacji i znajomości przepisów możesz skutecznie ubiegać się o odszkodowanie za opóźniony lot od Compensy. Zgłoszenie wniosku jest proste – wystarczy kilka kroków, by odzyskać pieniądze i zrekompensować stracony czas.
autorka artykułu:
Ewelina Czechowicz
Radca Prawny. Absolwentka Wydziału Prawa i Administracji Uniwersytetu Wrocławskiego oraz Europejskiej Wyższej Szkoły Prawa i Administracji we Wrocławiu. Aktualnie wpisana na listę radców prawnych prowadzoną przez Okręgową Izbę Radców Prawnych we Wrocławiu.
Doświadczenie zawodowe zdobywała w renomowanych kancelariach we Wrocławiu oraz w Krajowej Administracji Skarbowej. Specjalizuje się w sprawach z zakresu odszkodowawczych, ZUS oraz podatkowych. Wpisana na listę mediatorów przy Sądzie Okręgowym we Wrocławiu.
